IT-Hilfe
Hilfe, ohne dass jemand vorbeikommt
Du siehst die ganze Zeit, was auf deinem Bildschirm passiert, und beendest die Verbindung, wann du willst.
Bereich
IT-Hilfe
Typisch
Einstellungen, Updates, Programme
Kontrolle
Du siehst alles und kannst abbrechen
Darum geht es
Ein großer Teil dessen, was schiefgeht, hat nichts mit der Hardware zu tun. Solche Sachen lassen sich in zwanzig Minuten aus der Ferne klären, statt einen Termin zu suchen.
Du startest die Verbindung selbst und beendest sie selbst. Ohne deine Zustimmung kommt niemand auf deinen Rechner.
Was aus der Ferne geht
- Einstellungen, die verstellt sind
- Programme installieren oder aktualisieren
- E-Mail-Konten einrichten
- Fehlermeldungen anschauen und einordnen
Was nicht aus der Ferne geht
Alles, wofür jemand das Gerät anfassen muss: defekte Hardware, ein Rechner, der gar nicht mehr startet, oder Probleme mit Kabeln und Anschlüssen.
Passt dazu